Sumpersko.net

Pohřebnictví je specifickou oblastí služeb, kterou Česká obchodní inspekce důsledně kontroluje, jelikož je spotřebiteli využívána v době, kdy se vyrovnávají se ztrátou svých blízkých.

V průběhu kontrolní akce uskutečnila ČOI celkem 77 kontrol a porušení zákona o ochraně spotřebitele zjistila více než ve 30 procentech případů. „Z důvodu provádění kontrol se úroveň poskytovaných pohřebních služeb zlepšila. V procentuálním vyjádření došlo, oproti obdobné akci provedené v roce 2017, ke snížení počtu zjištění o 15,8 procent“ říká k výsledkům kontrol ředitel ČOI Mojmír Bezecný.

Obchodní inspekce v období od 15. července do 13. listopadu provedla kontrolní akci zaměřenou na dodržování povinností stanovených právními předpisy při poskytování pohřebních služeb. Jednalo se zejména o zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. „V uvedeném období jsme pravomocně uložili celkem dvacet pokut v hodnotě 32,5 tisíce korun. Uvedené počty pokut a jejich výše se vztahují i k dalším porušením právních předpisů, která byla v rámci kontrol zjištěna, a mohou se tak projevit i v jiných kontrolních akcích,“ uvedl tiskový mluvčí Jiří Fröhlich.

Například v patnácti případech prodávající neinformoval spotřebitele o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (§ 14 odst. 1). Ve čtyřech případech prodávající neinformovali spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb v souladu s cenovými předpisy (§ 12).